Stjórna áframhaldandi samskiptum viðskiptavina sem sjálfstæðismaður

Sjá einnig: Verðlagning og gjaldtöku fyrir sjálfstæðismenn

Eitt það erfiðasta fyrir marga nýja sjálfstæðismenn að stjórna er áframhaldandi tengsl viðskiptavina. Hvert netpóstur eða símtal getur haft samband eða slitið vinnusamband og það er allt undir þér komið.

Hvað gerir þú þegar viðskiptavinurinn breytir stuttbókinni?
Hvernig geturðu sagt nei við að vinna?
Getur þú samið um verð aftur í gegnum vinnu?
Hvenær er rétt að senda reikninginn þinn?
Og hvernig eltir þú upp ógreidda reikninga án þess að valda broti?

Þessi síða er hönnuð til að svara nokkrum af þessum spurningum og hjálpa þér að fletta í þeim erfiða heimi að stjórna eigin viðskiptavinasamböndum án þess að móðga neinn.



Lykillinn að góðum samskiptum við viðskiptavini

hvernig er rúmmál fastra efna reiknað

Það er eitt sem er nauðsynlegt fyrir góð tengsl viðskiptavina: fyrst stilling og svo stjórna væntingum. Síðan okkar á Samningur fyrir sjálfstæðismenn fjallar um fyrsta þessara. Þessi síða er hönnuð til að fjalla um hvernig eigi að stjórna væntingum í áframhaldandi sambandi viðskiptavina.


Umsjón með væntingum

Spurningin um stjórnun væntinga snýst um tvennt:

  1. Haltu áfram að hafa samskipti; og
  2. Gerðu það sem þú sagðir að þú myndir, með þeim fresti sem þú samþykkir.

Í áframhaldandi starfi er vert að hafa samband við viðskiptavin þinn reglulega, hugsanlega jafnvel vikulega.

Láttu þá vita um framfarir, sendu þeim bráðabirgðaútgáfur af skjölum eða forritum og haltu þeim almennt uppfærðar um hvað er að gerast. Þetta forðast:

  1. Þeir hafa áhyggjur af því að þú sért ekki að vinna verkið og þræta þig á óþægilegum stundum; og
  2. Þú vinnur mikla vinnu sem er ekki alveg rétt og verður að endurskoða seinna.

Reglulegur snerting þýðir að þú verður strax meðvitaður um það ef eitthvað breytist og getur brugðist við því. Það þýðir líka að þú ert í betri aðstöðu til að ræða breytingar á frestum ef vinnusviðið eykst og / eða þú hefur skyndilega miklu meiri vinnu að stjórna.

Það er einnig mikilvægt að efna loforð þín, hvort sem það er gæði, magn eða tímatengt .

Þetta þýðir að senda verkið, klárað á nauðsynlegan og samþykktan staðal, fyrir umsaminn frest.

Það þýðir hins vegar líka að fylgja eftir loforðum sem þú gafst um að hafa samband, eða reikna mánaðarlega eða eitthvað annað.

Þú ert með samning og það er nauðsynlegt að uppfylla hann.

Til dæmis, ef þú samþykktir að reikna 24 klukkustundum eftir að þú hefur sent lokaútgáfu verksins, að því tilskildu að þeir hafi ekki haft samband til að segja að þeir þyrftu meiri vinnu, þá gerðu það .




Endurræða þegar eitthvað breytist

Það er einföld staðreynd í lífinu að hlutirnir breytast. Viðskiptavinurinn vill meiri vinnu eða eitthvað aðeins annað. Þeir munu spyrja þig hvort það sé mögulegt.

Þetta er þín ábending til að semja að nýju um verð og / eða frest ef þörf krefur.

Það er miklu betra að gera þetta en að reyna að skila tvöfalt meiri vinnu innan sama frests eða verðs. Allt sem þú þarft að gera er að svara og segja að þú getir unnið verkið, en þú ert hræddur um að það taki lengri tíma og / eða kosti meira og þú verður því að ræða verð og frest aftur. Settu nýja tillögu fram og bíddu eftir að þeir komi aftur til þín.

Auka verð þitt

Þú gætir líka náð því stigi að vera í þeirri heppnu stöðu að hafa núverandi og reglulega viðskiptavini sem þú hefur verið að vinna með í nokkurn tíma.

Það mun koma tími þegar þú vilt eða þarft að hækka verð , annað hvort vegna verðbólgu, eða vegna þess að þú ert einfaldlega kominn á það stig að þú getur fyllt tíma þinn með vinnu sem borgar meira. Þú gætir fundið þig vandræðalegan við að ræða peninga við langan viðskiptavin. Ekki gera það. Þeir eru líka í viðskiptum og það verður að gera.

Það getur verið auðveldara að semja um verð með því að setja fram tillögu í tölvupósti fyrst og stinga upp á símtali til að ræða. Vertu með á hreinu hvers vegna þú ert að setja upp verð og einnig hvað þú þarft að rukka.

TOPPARÁÐ! Að skella í langvinnan viðskiptavin fyrir betur launaða vinnu


Ef þú hefur verið að vinna fyrir einhvern í smá tíma en þér finnst nú að vinnan borgi ekki nóg gætirðu viljað halda áfram.

Fyrsta skrefið þitt er að íhuga að reyna að semja að nýju verðið.

Útskýrðu afstöðu þína: að þú hafir nú meiri vinnu og þú getur fyllt daga þína með vinnu sem borgar meira. Spurðu hvort þeir séu tilbúnir að borga meira og settu upp nýja verðið þitt. Ef þeir eru ekki tilbúnir að greiða hækkað hlutfall, kurteislega útskýrðu að þú hefur því ekki lengur efni á að vinna fyrir þá .

Lokaðu tölvupóstinum þínum með því að segja hversu gott það hefur verið að vinna saman og þú vonar að þú hafir tækifæri til þess í framtíðinni. Skráðu þig af með samskiptaupplýsingum þínum , bara ef þeir skipta um skoðun.

Elta ógreiddar víxlar

Margir eiga erfitt með að biðja um peninga. Þeim líkar ekki við reikninga og þeim líkar örugglega ekki að elta uppi ógreidda reikninga. En ef þú gerir það ekki færðu ekki greitt. Láttu venja þig við að reikna annaðhvort reglulega, þegar starfinu er lokið, eða einu sinni í mánuði fyrir alla vinnu.

Það er góð hugmynd að setja greiðsluskilmála á reikninginn þinn.

Einföld fullyrðing sem segir „ Greiðsla er gjaldfær innan tveggja vikna frá dagsetningu reiknings ’Gefur þér frest til að elta uppi ógreidda reikninga.

Þegar þú ert með viðskiptavin sem hefur ekki greitt innan tímabilsins er einnig gagnlegt að hafa venjulegt orðform til að nota. Til dæmis gætirðu framsend reikninginn aftur og sagt:

Ég hef svolítið áhyggjur af því að hafa ekki heyrt frá þér um reikninginn minn og ekki fengið greiðslu. Ég festi það aftur ef það kæmist ekki í gegn. Vinsamlegast láttu mig vita að þú hafir fengið það örugglega.

Ég bið um greiðslu innan tveggja vikna frá dagsetningu reiknings, svo vinsamlegast láttu mig líka vita þegar þú hefur greitt, svo ég geti horft á greiðsluna. “


Samskipti eru nauðsynleg

Ef lykillinn að góðum tengslum við viðskiptavini er að stilla og stjórna væntingum, þá er samskipti lykilatriðið.

hvernig á að gera góða skýrslu

Að vera í sambandi og ganga úr skugga um að það komi ekki á óvart á hvorri hlið er mikilvægt. Aðeins góð samskipti munu tryggja að þú byggir upp og viðheldur góðum tengslum við viðskiptavini.


Halda áfram að:
Sjálfhvatning fyrir sjálfstæðismenn
Reikning fyrir sjálfstæðismenn