Hvernig á að hafa samskipti um erfið viðfangsefni

Sjá einnig: Að bjóða upp á uppbyggilega gagnrýni

Samskipti eru flókinn hluti af mannlegri reynslu. Fólk notar fjölbreytt úrval orða og orðasambanda í gegnum lífið til að skiptast á upplýsingum hvert við annað. Stundum er þetta sjálfviljugt og á öðrum tímum er það ómeðvitað.

Burtséð frá ásetningi getur allt frá hrópi til upp lyfta augabrún sent upplýsingar eða gefið í skyn tilfinningu og hugsanlega miðlað fjölda skilaboða.

Þess vegna er mikilvægt að gefa sér tíma til að læra rétt samskipti . Þegar krefjandi eða flókin staða kemur upp er gott að vera búinn ítarlegum skilningi á því hvernig á að miðla því sem þú þarft að segja til annarra. Hvort sem þú hefur umsjón með starfsmönnum, foreldrar barna, talar hlutina við vin þinn eða útskýrir þig fyrir maka, að læra að tala um erfið viðfangsefni er hornsteinn réttra samskipta.



hvernig á að bæta við neikvætt og jákvætt
Fólk sem situr við tréborð.

Kraftur mjúkra færni

Vinnustaðurinn hefur alltaf unnið að harðri færni eins og yfirburða þekkingu, akademískri þjálfun eða reynslu á ákveðnu sviði eða atvinnugrein. En á okkar tímum verða atvinnurekendur sífellt meðvitaðri um að það þarf meira en bara þessa „hörðu“ færni til að hjálpa fyrirtæki að ná árangri.

Nútímalegi ráðningarstjórinn líka leitar einnig að öðrum „mjúkum“ færni . Mjúk færni, einnig þekkt sem mannleg færni, felur í sér hluti eins og eindrægni við vinnufélaga og getu til samstarfs. Sennilega er mikilvægasta mjúka hæfileikinn sem fagmaður getur sýnt fram á einfalda en öfluga hæfileika til að eiga skilvirk samskipti. Þessi hæfileiki til að tengjast og vinna afkastamikið með starfsmönnum og liðsfélögum er í auknum mæli viðurkennd fyrir djúpstæð áhrif þess á það hvernig fyrirtæki starfa frá toppi til botns.

Þessi áhrif stöðva ekki hjá viðskiptalífinu. Samskipti milli mannanna utan vinnustaðar hafa ekki aðeins áhrif á samskipti - þau eru oft bókstaflega búin til af þeim. Foreldrar verða til dæmis að eiga samskipti við börn sín og hlúa að þeim og hlúa að þeim.

Reyndar þegar kemur að venju sem er að leyfa ungbörnum að „gráta það“ vísindamenn héldu fram að foreldrar ættu að hugga þá þegar þeir gráta og koma þeim í rúmið þar sem þeir geta fundið fyrir öryggi. Með öðrum orðum, jafnvel áður en tvíhliða enskusamtöl eru möguleg, er nauðsyn þess að miðla umhyggju og umhyggju í skelfilegum, erfiðum aðstæðum ríkjandi þáttur sem getur bókstaflega komið í veg fyrir örverk.

Samskiptin halda einnig fram á fullorðinsárin. Vinátta, til dæmis, blómstrar frægur af sameiginlegum eiginhagsmunum. C.S. Lewis sagði það best þegar hann sagði um tvo vini sem áttu samskipti, „Vinátta ... fæðist á því augnabliki þegar maður segir við annan„ Hvað! Þú líka? Ég hélt að enginn annar en ég sjálfur ... “með vísan til sameiginlegs, miðlaðs áhuga sem vinátta er byggð á.

Kannski eru stærstu rökin fyrir mannlegum samskiptum þó í rómantískum samböndum. Næstum allt sem gerir heilbrigt hjónaband snýst um samskipti um hið góða, slæma og ljóta. Í raun er rökræða annar klassískur þáttur sem er einkennandi eiginleiki heilbrigðs sambands. Sama gildir um gagnkvæmt kynferðislegt samþykki , sem snýst þungt um hjón sem eiga rétt samskipti.

Í stuttu máli snúast allt frá vinnustað til foreldra, vináttu og hjónaband sjálft um samskipti, sérstaklega þegar hlutirnir eru slæmir.

hvað þýðir þetta tákn §

Ráð til að hafa samskipti um erfið viðfangsefni

Ef þú glímir við samskipti á einhverju af þessum sviðum, þá giska á hvað? Þú ert jafn mannlegur og við hin. Að þessu sögðu eru hér nokkur ráð sem þarf að íhuga til að hjálpa til við að efla samskiptahæfileika þína yfirleitt.

Æfðu þig í virkri hlustun

Samskipti eru mjög ólík því að senda skilaboð til hóps fólks. Foreldri sem tilkynnir að það sé háttatími er einfaldlega að upplýsa börn sín um sannleika. Hins vegar er foreldri sem svarar spurningum barns síns um hvers vegna það þarf að fara svona snemma að sofa, raunverulega samskipti við þau. Aðal munurinn? Þeir leyfa samskiptum að vera tvíhliða ferli með því að æfa sig virk hlustun .

Góð samskipti felast ekki einfaldlega í því að senda skýrt upplýsingar. Það þarf einnig staðfestingu á því að það hafi borist og virk hlustun á svör og spurningar ef þess er krafist.

Vertu sjálfsöruggur

Það er líka mikilvægt að verið öruggur í samskiptum með annarri manneskju eða hópi fólks, sérstaklega þegar þú ert að ræða erfitt efni. Til dæmis þarf yfirmaður sem tilkynnir uppsagnir að vera skýr og öruggur í skilaboðum sínum. Þeir verða að taka eignarhald á orðum sínum og vera tilbúnir að skýra hvers vegna uppsagnir eru nauðsynlegar, svo og veita skiljanleg, þýðingarmikil svör við spurningum starfsmanna.

Sýndu tilfinningalega greind

Annar lykilþáttur góðra samskipta, jafnvel á tímum nauð, er hæfileikinn til að sýna fram á tilfinningalega greind. Þetta krefst þess að miðlarar þekki eigin tilfinningaleg viðbrögð sem og tilfinningar þeirra sem þeir eru að tala við. Sérstaklega getur það síðastnefnda verið afar erfitt og krefst mikillar æfingar.

Daniel Goleman aðgreindi hugtakið tilfinningagreind í tvo hæfnisflokka: persónulegt og félagslegt. Hver er fullur af hlutum eins og samkennd, hvatning og sjálfsvitund. Skipting Goleman í hvern hluta ásamt samsvarandi mjúku hæfileikasettum þeirra er að finna hér .

Komdu fram við aðra jafnt

Það er auðvelt að líta á góðan miðlara í kreppu eða erfiðum tíma sem einhvern sem tekur stýrið og segir öllum hvað þeir eigi að gera. Þó að það hafi vissulega sinn tíma og stað, þá ætti góð forysta - sérstaklega á tímum þegar streitu og vanlíðan verður að koma á framfæri - að líkja eftir lýðræðislegri nálgun.

Þetta snýst enn og aftur um að heyra hvað aðrir hafa að segja og koma fram við þá sem jafningja. Já, þú gætir verið á mismunandi stöðum í stigveldinu, en það breytir ekki þeirri staðreynd að þú ert allir menn. Góður miðlari heldur þeirri staðreynd fyrir huga sér þegar rætt er um erfið viðfangsefni.

Leitaðu að ómunnlegum samskiptum

Eins mikið og 80% samskipta eru ekki munnleg . Þetta felur í sér hluti eins og:

  • Líkamsmál og hreyfing á líkama
  • Pitch og raddblær
  • Stelling
  • Augnsamband
  • Svipbrigði
  • Lífeðlisfræðileg viðbrögð eins og sviti eða öndun

Það er augljóslega mikilvægt að vera meðvitaður um áhrif þessara ómunnlegu þátta í samskiptum þegar þú ert augliti til auglitis við einhvern. Í ofanálag er ekki síður mikilvægt að vera meðvitaður um fjarveru þeirra þegar þeir eiga samskipti í gegnum texta eða síma.

Vertu jákvæð

Að lokum, reyndu að vera jákvæður með skilaboðin þín. Þetta þýðir ekki að brjóta upp brandara um eitthvað alvarlegt. Það þýðir að sníða orð þín og orðasambönd til að varpa ljósi á það jákvæða þegar mögulegt er. Þetta getur stundum verið ómögulegt en það er alltaf þess virði að prófa. Þegar það er sameinað hlutum eins og tilfinningalegri greind og virkri hlustun getur jákvæðni haft virkilega mikil áhrif á samskipti við erfiðar aðstæður.




Að nota samskipti sem tæki til góðs

Til að rifja upp eru góð samskipti erfiðra námsgreina meðal annars:

hvernig á að reikna út prósentuhækkun á milli 2 talna
  1. Að æfa sig virk hlustun
  2. Að vera öruggur og jákvæður með skilaboðum þínum
  3. Að koma fram við aðra sem jafningja
  4. Leita að ekki munnleg samskipti
  5. Sýningar tilfinningagreind

Þetta eru allt hagnýtar leiðir til að auka samskiptahæfileika þína. Hvort sem þú ert að dunda þér við hræddan nýbura um miðja nótt, deila við vin þinn vegna ágreinings eða flytja slæmar fréttir í vinnunni, með því að nota þessi verkfæri getur það dregið úr óttanum við að koma skilaboðum á framfæri í erfiðri atburðarás. Reyndar geta þeir ekki aðeins dregið úr sársauka heldur unnið virkan til að hjálpa til við að koma á endurreisn, friði og tilfinningalegu jafnvægi fyrir alla sem málið varðar.


Halda áfram að:
Tilfinningagreind
Að skilja samkennd