Hvernig á að höfða til tilfinninga starfsmanna þinna

Sjá einnig: Tilfinningagreind

Vinnustaðir dagsins í dag leggja mikla áherslu á gögn og greiningu gagna. Flestir leiðtogar taka ekki endanlegar ákvarðanir fyrr en þú „sýnir þeim tölurnar“.

Að minnsta kosti er það það sem þeir segja þér.

Raunveruleikinn, þrátt fyrir öll þessi töflur og línurit og skýrslur, er að flestar ákvarðanir eru enn teknar út frá tilfinningum. Reyndar, án krafta þörmum, glíma menn við að taka endanlegar ákvarðanir. Þú getur fært rökstudd rök sem leiðtogi, en þú verður að bjóða upp á meira en rök. Þú verður að læra að höfða til tilfinninga starfsmanna þinna.




Tilfinning vs skynsemi

Hvort sem þú ert nú yfirmaður eða þú hefur ákveðið að verða framtíðarleiðtogi í viðskiptum, þá ættir þú að meta mikilvægi gagna og rökvísi. Tökum dæmi úr raunveruleikanum: flughræðsluna.

Að hlusta á rök

Að heyra um stórt farþegaþotuslys í sjónvarpi er skelfilegt. Það gæti gert okkur hræddan við að fljúga og því veljum við að keyra, taka strætó eða kaupa lestarmiða í staðinn. Við þróum með okkur tilfinningalegan klemmu sem kallast sómatísk merki - þ.e.a.s. innyfli í þörmum - sem tengir flug við ótta.

hvernig á að hafa gott hugarfar

Tölfræðilega séð er akstur þó miklu hættulegri en að fljúga og við erum mun líklegri til að deyja þegar við notum landflutninga. Þegar innræti í þörmum okkar segir okkur að sleppa flugvélinni, þá er það einfaldlega rangt.

Fyrir mikilvægt ákvarðanir sem þarfnast umhugsunar er mikilvægt að reiða sig á hlutlæg gögn en ekki bara þörmum. Ef þú ert að ráða einhvern nýjan, til dæmis, að treysta á innræti í þörmum til að finna besta frambjóðandann er hræðileg hugmynd. Að öðrum kosti, ef þú þarft að gera fljótt mat, eins og hvaða útgáfu af nýja fyrirtækismerkinu þú vilt, hjálpar þörmunaráhrif þitt þér við að velja hratt.

Leiðtogar vita hvernig á að koma jafnvægi á eðlishvöt og gögn. Starfsmenn eru ekki alltaf eins meðvitaðir um sjálfan sig.

Höfða tilfinningar

Flestar ákvarðanir sem starfsmenn þínir taka fela ekki í sér mikla umhugsun. Þegar þú notar nýtt frumkvæði fyrirtækisins, ákveða þeir innan fyrstu 10 sekúndna kynningarinnar hvort þeir ætla að styðja það eða ekki.

Ef þú lendir í því að vera öruggur, skipulagður og viss, þá vinnur þú stuðning þeirra. Á hinn bóginn, ef þeir uppgötva hik, lélega áætlanagerð eða fljótvirka ákvarðanatöku, þá segir eðlishvöt þeirra í þörmum að þeir séu slæm hugmynd.

Til baka árið 2011 framkvæmdi Antonio Dimasio, yfirmaður taugalækningadeildar læknaháskólans í Ohio, tilraunir á fólki sem hefði orðið fyrir skemmdum á þeim hluta heilans sem stjórnar tilfinningum, kallað heilaberki fyrir framan. Hann uppgötvaði að mannfólkið notar ekki bara tilfinningar til að taka ákvarðanir; þeir geta ekki valið án þeirra. Fólk sem missti hæfileikann til að hafa líkamleg viðbrögð við tilfinningum - ekkert líkamlegt tál í þörmum - festist í lykkju og gat ekki tekið einfaldar daglegar ákvarðanir.

Nýja framtakið þitt gæti litið vel út á pappírnum. Reyndar gæti mál þitt verið árásarlaust. En sama hversu mörg töflur, skýrslur og kúlulistar þú gerir, þá geturðu ekki sigrast á krafti viðbragða í þörmum. Fólk þarf sárlega á þörmum að halda. Reyndar eru þeir týndir án þess. að finna út hvernig á að beisla og meðhöndla varlega innyfli í þörmum mun gefa þér lykla að tilfinningum starfsmanna þinna.


Að grípa þá við þörmum

Fyrrum viðskiptafræðiprófessor við Harvard, John Kotter, er með fyrirmynd kallað „sjá-líða-breyting.“ Starfsmenn verða að sjá og finna þörf fyrir breytingar áður en þeir eru skynsamlega sannfærðir um að gera breytingar.

Sjá

Til að láta starfsmenn þína sjá þörf fyrir breytingar , þú verður að ræna þörmum eðlishvöt þeirra frá því að þú færir rök þín.

Prófaðu þessar ráð til að ná strax athygli þeirra:

  • Bjóddu upp á tákn. Stór brugghús sem var að missa markaðshlutdeild uppgötvaði að bjórflöskur þess fóru frá verksmiðjunni með slæmt útlit merkimiða, jafnvel þó að flöskurnar hafi staðist margar skoðunarferðir. Leiðtogar deildu myndum af þessum flöskum og breyttu þeim í tákn um hvernig fyrirtækið þyrfti að verða betra. Að finna eigið tákn og dreifa því víða gerir breytingar raunverulegar, innyflar og brýnar.
  • Segðu eitthvað dramatískt. Byrjaðu á setningu sem gefur stórkostlegt loforð eða býður upp á mikla ógn. Prófaðu eitthvað á þessa leið: „Hvað ef ég segði þér ...“ og kláraðu setninguna með einhverju athyglisverðu.
  • Leiða með tilfinningaþrungna sögu. Segðu sanna sögu af einhverjum sem þjáist vegna þess hvernig fyrirtæki þitt er að gera hlutina eins og er, eða segðu sögu einhvers sem hefur gagn þegar starfsmenn þínir ákveða að breyta til.

Feel

Menn túlka náttúrulega nýjar upplýsingar á þann hátt sem staðfestir viðhorf okkar. Þetta sálræna fyrirbæri, kallað staðfestingarhlutdrægni, fær okkur til að leita að sönnunargögnum sem passa við innræti í þörmum okkar.

Til dæmis, þegar þú hittir nýjan umsækjanda um starf, gætirðu fengið tilfinningu fyrir þörmum um hvern einstakling. Heilinn þinn eyðir oft restinni af viðtalinu í að staðfesta fyrstu sýn þess.

hvernig á að finna flatarmál lögunar

Í umfjöllunarferli eins og viðtölum er hlutdrægni staðfestingar óvinurinn. Þegar þú ert að reyna að höfða til tilfinninga starfsmanna er veikleiki mannsins gagnvart hlutfalli staðfestingar nýi besti vinur þinn. Ef þú hefur unnið meltingarveginn í upphafi kynningar þinnar mun hugur þeirra eyða restinni af kynningunni í að sía hörðu sönnunargögnin til að staðfesta fyrstu birtingar þeirra.

Þar sem upphafleg áfrýjun þín varð til þess að þeir sáu þörfina á breytingum, gögnin þín, sem höfða til hlutdrægni staðfestingar þeirra, láta þá finna fyrir því að þeir séu réttir. Með öðrum orðum, þegar þú greipst þau í þörmunum, litu gögnin þín aldrei svo vel út.

Breyting

Að lokum munu starfsmenn þínir kaupa breytingar þegar þeir geta séð sjálfa sig gera hlutina á nýjan hátt, en aðeins svo lengi sem þeim líkar það sem þeir sjá.

Hugsaðu um hvernig starfsmenn þínir vilja sjá sjálfa sig - sem vinnusamir, dyggðir, hjálpsamir, ævintýralegir, rökréttir, hvað sem er - og útskýrðu hvernig breytingartillögur þínar munu hjálpa þeim að verða fólkið sem það vill vera. Ef þú ert með stjórnendur sem vilja til dæmis líta á sig sem harðsvíraða og skynsamlega munu nákvæmar upplýsingar þínar sannfæra þá. Það er þitt að gera áhorfendur að hetjum sögu þinnar.




Fólk er tilfinningaverur

Sem leiðtogi berðu ábyrgð á því að vega gögnin og velja besta námskeiðið fyrir starfsmenn þína. Að fá innkaup þeirra krefst meira. Þú verður að láta þá finna fyrir því í þörmunum.


Halda áfram að:
Að skilja aðra
Sjálfvitund