Samskiptahæfileika

Sjá einnig: Hvað eru samskipti?

Að geta haft samskipti á áhrifaríkan hátt er kannski mikilvægast allra lífsleikni. Það er það sem gerir okkur kleift að koma upplýsingum til annars fólks og skilja það sem sagt er við okkur. Þú þarft aðeins að horfa á barn hlusta á móður sína og reyna að endurtaka hljóðin sem hún lætur frá sér til að skilja hversu grundvallarþörf er til samskipta.

Samskipti eru í einföldustu atriðum sú að flytja upplýsingar frá einum stað til annars. Það getur verið raddbundið (með rödd), skrifað (með prentuðum eða stafrænum miðlum eins og bókum, tímaritum, vefsíðum eða tölvupósti), sjónrænt (með því að nota lógó, kort, töflur eða línurit) eða ekki munnlega (með líkamstjáningu, látbragði og tón og raddstig). Í reynd er það oft sambland af nokkrum slíkum.

Samskiptahæfni getur tekið ævi að ná tökum - ef örugglega einhver getur einhvern tíma fullyrt að hafa náð tökum á þeim. Það er þó margt sem þú getur gert nokkuð auðveldlega til að bæta samskiptahæfileika þína og tryggja að þú sért fær um að senda og taka á móti upplýsingum á áhrifaríkan hátt.



Þessi síða veitir kynningu á samskiptahæfni. Það er einnig leiðarvísir að síðunum á SkillsYouNeed sem fjalla um þetta mikilvæga svæði til að gera þér kleift að fletta á áhrifaríkan hátt.

Mikilvægi góðra samskiptahæfileika

Að þróa samskiptahæfileika þína getur hjálpað öllum þáttum lífs þíns, allt frá atvinnulífi þínu til félagslegra samkomna og allt þar á milli.

Hæfileikinn til að miðla upplýsingum nákvæmlega, skýrt og eins og ætlað er, er lífsnauðsynleg lífsleikni og eitthvað sem ekki ætti að líta framhjá. Það er aldrei of seint að vinna að samskiptahæfileikum þínum og með því geturðu fundið fyrir því að þú bætir lífsgæði þín.

Samskiptahæfileika er þörf á næstum öllum sviðum lífsins:

  • Ef þú ert að sækja um störf eða leita að stöðuhækkun hjá núverandi vinnuveitanda þínum faglega þarftu næstum örugglega að sýna fram á góða samskiptahæfni.

    Samskiptahæfileika er nauðsynleg til að tala á viðeigandi hátt við fjölbreytt úrval fólks með því að viðhalda góðu augnsambandi, sýna fram á fjölbreyttan orðaforða og aðlaga tungumál þitt að áhorfendum, hlusta á áhrifaríkan hátt, koma hugmyndum þínum á framfæri á viðeigandi hátt, skrifa skýrt og nákvæmlega og vinna vel í hópi . Margt af þessu er nauðsynleg færni sem flestir atvinnurekendur leita eftir.

    Munnleg samskiptahæfni er í fyrsta sæti yfir „verður að hafa“ færni og eiginleika. Samkvæmt könnun 2018 frá National Association of Colleges and Employers (NACE).

    Eftir því sem líður á feril þinn eykst mikilvægi samskiptahæfni; hæfni til að tala, hlusta, spyrja og skrifa með skýrleika og nákvæmni er nauðsynleg fyrir flesta stjórnendur og leiðtoga.

  • Í persónulegu lífi þínu getur góð samskiptahæfni bætt persónuleg sambönd þín með því að hjálpa þér að skilja aðra og skilja þig.

    Það er næstum því klisja að persónuleg sambönd þurfi samskipti. Bresti að tala hefur verið kennt um sundurliðun á fjölda félaga og samböndum - en hæfni til að hlusta er líka mikilvægur þáttur. Samskipti eru einnig nauðsynleg í víðtækari fjölskyldusamböndum, hvort sem þú vilt ræða fyrirkomulag frídaga eða tryggja að unglingsbörnin þín séu vel og hamingjusöm.

    Ef þetta svæði hefur sérstakan áhuga gætirðu viljað lesa síðurnar okkar á Samskipti við unglinga , Talandi við unglinga um getnaðarvarnir, klám og samþykki , og Að tala við unglinga um kynlíf og sambönd . Síðurnar okkar á Persónuleg og rómantísk samskiptahæfni innihalda einnig fjölda síðna sem snerta samskipti.
  • Samskiptahæfileikar geta einnig tryggt að þú getir stjórnað samskiptum við fyrirtæki og stofnanir

    Yfir ævina er líklegt að þú hafir samskipti við fjölbreytt úrval stofnana og stofnana, þar á meðal verslanir, fyrirtæki, ríkisskrifstofur og skólar. Góð samskiptahæfni getur dregið úr þessum samskiptum og tryggt að þú getir komið sjónarmiðum þínum á framfæri á rólegan og skýran hátt og einnig tekið við svörunum.

    1/3 af 100

    Að geta kvarta á áhrifaríkan hátt er mikilvæg færni, til dæmis eins og hún er meðhöndlun gagnrýni sjálfur.

Samskipti eru tvíhliða ferli


Samskipti eru ekki þau sömu og útsendingar eða einfaldlega að senda út upplýsingar.

Það er tvíhliða ferli. Með öðrum orðum, það felur í sér bæði sendingu og móttöku upplýsinga.

Það krefst þess því bæði að tala og hlusta, en einnig - og kannski meira afgerandi - að þróast sameiginlegur skilningur upplýsinganna sem sendar eru og berast.

  • Ef þú ert „sendandi“ upplýsinganna , þetta þýðir að miðla því skýrt til að byrja með (hvort sem er skriflega eða augliti til auglitis) og spyrja síðan spurninga til að kanna skilning hlustenda. Þú verður einnig að hlusta á svör þeirra, og ef nauðsyn krefur, skýra nánar.
  • Ef þú ert viðtakandinn , það þýðir að hlusta vel á upplýsingarnar, athuga síðan að þú hafir skilið með því að spegla til baka eða spyrja spurninga til að tryggja að báðir hafi sama skilning á aðstæðum.

Það er því virkt ferli. Það er ekkert óbeint við samskipti, í hvora áttina sem er.

Að þróa samskiptahæfni

Góð samskiptahæfni getur bætt vinnubrögðin í gegnum lífið og sléttað þig í samskiptum þínum við aðra.

Slæm samskiptahæfni getur aftur á móti sýrt sambönd frá viðskiptum til persónulegra og gert líf þitt verulega erfiðara.

Sumir virðast skilja hvernig á að eiga samskipti án þess að reyna það. Þeir eru færir um að sníða tungumál sitt, tón og skilaboð að áhorfendum sínum og koma punkti sínum á framfæri hratt og skorinort, á þann hátt sem heyrist. Þeir geta einnig tekið skilaboðin sem send eru til þeirra hratt og skilja bæði það sem sagt er og það sem ekki hefur verið sagt.

Þetta kann að virðast áreynslulaust en líkurnar eru á því að þeir hafi eytt miklum tíma í að slípa til hæfileika sína.

Á leiðinni hafa þeir líklega einnig þróað góðan skilning á sjálfum sér (kallað sjálfsvitund ) og venjur af endurspeglar um árangur og mistök, og þær aðgerðir sem hafa leitt til eins eða neins.

Langtímaverkefni


Þróun framúrskarandi samskiptahæfni er líklega best hugsuð sem langtímaverkefni.

Líkurnar eru að þú haldir áfram að læra um samskipti alla ævi. Fáir, ef einhver, myndu nokkru sinni segja að við ættum ekkert eftir að læra um efnið.

Það er þó ekki að segja að það sé ekki þess virði að hefja ferðina.

Það eru margir litlir, auðveldir hlutir sem þú getur gert strax sem hjálpa þér að eiga skilvirkari samskipti.



Samskiptahæfni um SkillsYouNeed

Hér á SkillsYouNeed finnur þú fullt af síðum og greinum til að hjálpa þér að skilja og bæta samskiptahæfileika þína.

Þú finnur kafla um:

Færni í mannlegum samskiptum

Færni í mannlegum samskiptum er sú færni sem við notum þegar við erum í samskiptum augliti til auglitis við eitt eða fleiri.

Til að fá góða almenna kynningu á efni samskiptahæfileika milli manna gætirðu viljað lesa síðurnar okkar á Færni í mannlegum samskiptum , Hvað eru samskipti? og Meginreglur samskipta . Þeir hjálpa þér að skilja grundvallaratriðin og verða meðvitaðir um hvað þú gætir þurft að bæta.

Síðurnar okkar á Hindranir í samskiptum og Stig afleiðinga gefðu þér nokkrar hugmyndir um hvað gæti farið úrskeiðis í persónulegum samskiptaferlum þínum. Að bæta samskipti veitir upplýsingar um hvernig þú gætir byrjað að taka á þessum málum. Sérstaklega geta verið mál sem varða samskipti milli menningarheima, sérstaklega ef þú vinnur eða hefur samskipti við fólk frá öðrum menningarheimum reglulega.

Nánar tilteknar síður okkar um samskiptahæfni í mannlegum samskiptum er í stórum dráttum skipt í Munnleg samskipti og Samskipti sem ekki eru munnleg og Hlustun .

Munnleg samskipti

Munnleg samskipti snúast allt um það sem við segjum, sem er mikilvæg leið til að koma skilaboðum okkar áleiðis.

Munnleg samskipti geta bæði verið skrifleg og töluð, en þessar síður beinast aðallega að töluðum samskiptum.

Orðin sem við veljum geta skipt miklu máli hvort annað fólk skilur okkur. Hugleiddu til dæmis samskipti við ungt barn eða einhvern sem talar ekki okkar eigið tungumál mjög vel. Við þessar kringumstæður þarftu að nota einfalt tungumál, stuttar setningar og kanna skilning reglulega. Það er nokkuð frábrugðið samtali við gamlan vin sem þú hefur þekkt í mörg ár og þú gætir ekki einu sinni þurft að klára setningar þínar. Jafnframt er samtal við vin þinn mjög frábrugðið viðskiptaumræðum og orðin sem þú velur gætu verið töluvert tæknilegri þegar þú talar við starfsbróður þinn.

Sjá síður okkar á Munnleg samskipti og Árangursrík tala .

Hugleiðing og skýring eru bæði algeng tækni sem notuð er í munnlegum samskiptum til að tryggja að það sem þú hefur heyrt og skilið sé það sem að var stefnt. Hugleiðing er að umorða og endurtaka það sem hinn aðilinn hefur sagt, til að athuga hvort þú hafir skilið. Skýring er ferlið við að leita frekari upplýsinga til að upplýsa um skilning þinn, til dæmis með því að spyrja spurninga. Þú getur fundið meira á síðum okkar á Að velta fyrir sér og Skýring .

Spurningarfærni er eitt mjög mikilvægt svið í munnlegum samskiptum, oft notað til skýringar, en einnig til að ná fram meiri upplýsingum og sem leið til að halda uppi samræðum. Finndu meira á síðum okkar á Spurningarfærni og Tegundir spurninga .

Að lokum eru tvö sérstök svæði þar sem þú þarft munnlega samskiptahæfni og sem vert er að íhuga sérstaklega að halda ræðu , og í samtal .

Ómunnleg samskipti

Að nota rödd okkar er aðeins toppurinn á ísjakanum.

Við erum í raun að miðla miklu meiri upplýsingum með því að nota Ómunnleg samskipti . Þetta felur í sér merki sem ekki eru munnleg, látbragð, svipbrigði, líkamstjáningu, raddblæ og jafnvel útlit okkar. Þetta getur þjónað hvorugum styrkja eða grafa undan skilaboðin um töluð orð okkar, svo það er þess virði að íhuga vandlega.

Ef þú vilt segja eitthvað svívirðilegt skaltu vera í jakkafötum.


Látinn dr. Joe Jaina, skipulags sálfræðingur við Cranfield School of Management.

Þú getur fundið meira um þetta á síðum okkar á Líkamsmál, andlit og rödd , Persónuleg kynning og Persónulegt útlit .

Hlustun

Hlustun er einnig mikilvæg samskiptahæfni í mannlegum samskiptum.

Eins og við sögðum hér að ofan eru samskipti tvíhliða ferli. Hlustun er ómissandi hluti af móttöku upplýsinga. Þegar við höfum samskipti verjum við 45% tíma okkar í að hlusta. Flestir líta á hlustun sem sjálfsagðan hlut, en hún er ekki það sama og heyrn og ætti að líta á hana sem færni.

Okkar Hlustunarfærni síðan virkar sem kynning á efninu og þú gætir líka haft áhuga á Tíu meginreglur hlustunar .

Síðan okkar á Virk hlustun veitir miklu meiri upplýsingar um hvernig á að hlusta á áhrifaríkan hátt og getur einnig hjálpað þér að forðast misskilning meðan Tegundir hlustunar útskýrir meira um kenninguna um að hlusta.

Við höfum líka síður á Ómarkviss hlustun og Hlustandi ranghugmyndir . Það er alltaf þess virði að hugsa um hvað þú ætti ekki gerðu, sem og það sem þú ætti gerðu, þegar þú reynir að þroska færni þína. Þú gætir komist að því að þú þekkir einhverjar slæmar venjur sem þú eða annað fólk hefur tekið upp þegar þú hlustar.

hvaða siðferðislegu sjónarmið eru mikilvæg fyrir rannsóknir

Notkun samskiptahæfni

Samskiptahæfni í mannlegum samskiptum er mikilvæg við fjölbreyttar kringumstæður og umhverfi: líklega í raun hvar sem við kynnumst og eiga samskipti við annað fólk.

Við höfum fjölda blaðsíðna um hvernig nota má samskiptahæfileika. Til dæmis eru þau nauðsynleg til að byrja að byggja upp sambönd, bæði faglega og heima. Þú gætir fundið síðuna okkar á Byggingarskýrsla hjálpsamur og einnig ráð um viðtal ( Viðtalskunnátta ) og taka viðtöl við aðra ( Viðtalskunnátta ).

Góð samskiptahæfni getur líka hjálpað þér að veita endurgjöf á áhrifaríkan hátt , og á þann hátt sem ekki mun valda móðgun: lífsnauðsynleg færni alla ævi.

Góð mannleg samskiptahæfni gerir okkur kleift að vinna á skilvirkari hátt í hópum og teymum, sem geta verið annað hvort formleg eða óformleg. Síðurnar okkar á Hópar og teymi útskýrðu meira um vinnu í hópum, og þá hæfni sem krafist er.


Önnur samskiptahæfni

Samskiptahæfni nær mun meira til en einföld munnleg og ómunnleg samskipti, jafnvel við ýmsar kringumstæður. SkillsYouNeed inniheldur einnig síður um nokkrar nákvæmari samskiptahæfni, svo sem:

Kynningarfærni

Mörg okkar nota aðeins kynningarfærni sjaldan. Hins vegar munu líklega koma tímar í lífi þínu þegar þú þarft að kynna upplýsingar fyrir hópi fólks, annað hvort í formlegum eða óformlegum aðstæðum.

Kynningar eru miklu meira en einfaldlega að standa upp fyrir framan skjáinn og tala þig í gegnum glærusett. Þeir fela einnig í sér getu til að koma sjónarmiðum þínum á framfæri á fundum, bæði litlum og stórum og jafnvel kasta viðskiptahugmynd þinni til hugsanlegs fjárfestis .

Byrjaðu ferð þína á okkar Kynningarfærni Aðalsíða.

Ritfærni

Samskiptahæfni er ekki takmörkuð við bein samskipti við annað fólk og talað orð.

Hæfni til að skrifa skýrt og skilvirkt er einnig lykillinn að samskiptum.

Þessi kunnátta ætti ekki að einskorðast við blaðamenn eða atvinnuhöfunda. Slæm skrifleg samskipti geta verið pirrandi fyrir lesandann og hugsanlega skaðað fyrir höfundinn - myndir þú kaupa vöru af vefsíðu sem er fyllt með stafsetningarvillum, eða full af ófullkomnum eða óljósum setningum?

Flettu síðum okkar á Ritfærni til að hjálpa þér að skilja og vinna bug á algengum mistökum og bæta samskiptin með því að nota hið ritaða orð.

Þú gætir líka haft áhuga á síðunum okkar á Náms hæfni . Ekki bara fyrir nemendur, þetta eru hæfileikarnir sem þú þarft til að gera þér kleift að læra, koma hugmyndum þínum á framfæri og skilja hugmyndir annarra á áhrifaríkari hátt. Þeir geta einkum hjálpað þér að lesa á gagnrýninn hátt og varðveitt meiri upplýsingar með því að gera athugasemdir: bæta ferlið við móttöku skriflegra samskipta.

Persónulegir hæfileikar

Persónuleg færni er færni sem við notum til að viðhalda heilbrigðum líkama og huga. En þeir geta líka eflt samskipti.

Til dæmis, Að bæta sjálfsálit þitt og Að byggja upp sjálfstraust þitt getur hjálpað þér að finna fyrir jákvæðni gagnvart sjálfum þér og hæfileikum þínum - þar á meðal getu þína til samskipta. Og tilfinning um jákvæðni er fyrsta skrefið til að bregðast jákvæðari við og því á áhrifaríkan hátt.

Með því að hafa dýpri skilning á sjálfum þér og slaka á og jákvæðara viðhorf til lífsins ertu líklegri til að vera karismatískur, eiginleiki sem getur stuðlað enn frekar að samskiptaferlinu. Síðan okkar Hvað er Charisma? skýrir þetta nánar. Góð samskipti tengjast líka fullyrðingum, eða að standa við það sem þú trúir. Kaflinn okkar um Staðfesta útskýrir meira.

Á streitutímum, eða þegar við erum reið, gætum við haft minni samskipti. Lærðu meira um þessar tilfinningar og hvernig á að stjórna, draga úr og stjórna þeim á síðunum okkar Hvað er streita? og Hvað er reiði? Þú gætir líka haft áhuga á Forðast og stjórna streitu og Ráð til að takast á við streitu , sem og Reiðistjórnun .

Við höfum meira að segja síður til að hjálpa þér við erfiðari aðstæður eins og Að takast á við yfirgang og Samskipti við erfiðar aðstæður .


Samskipti eru flókin viðfangsefni með mörg svið og færni sem þarf að huga að.


Að geta haft samskipti á áhrifaríkan hátt er líka kunnátta eins og önnur. Það er líka hægt að læra, gefið tíma. Hver sem er getur byrjað að bæta samskiptahæfileika sína hvenær sem er og fjárfesting tíma og fyrirhafnar skilar sér líklega hratt.


Færni sem þú þarft Handbók um færni í mannlegum samskiptum

Frekari lestur úr færni sem þú þarft


Samskiptahæfileikar okkar rafbækur

Lærðu meira um helstu samskiptahæfileika sem þú þarft til að vera áhrifaríkur miðlari.

Rafbækurnar okkar eru tilvalnar fyrir alla sem vilja læra um eða þróa samskiptahæfileika sína og eru fullar af hagnýtum upplýsingum og æfingum sem auðvelt er að fylgja.


Halda áfram að:
Að bæta samskipti
Leiðbeiningar foreldra um samskipti við unglinga