Hindranir gegn skilvirkum samskiptum

Sjá einnig: Bæta færni í samskiptum

Það eru margar ástæður fyrir því að mannleg samskipti geta mistekist. Í mörgum samskiptum berast skilaboðin (það sem sagt er) kannski ekki nákvæmlega eins og sendandinn ætlaði sér. Það er því mikilvægt að miðlarinn leiti viðbragða til að athuga hvort skilaboð þeirra skiljist skýrt.

Færni Virk hlustun , Skýring og Hugleiðing getur hjálpað en faglærði miðlarinn þarf einnig að vera meðvitaður um hindranir fyrir árangursríkum samskiptum og hvernig hægt er að forðast eða vinna bug á þeim.

Samskiptahindranir eru margar og þær geta komið fram á hvaða stigi sem er í samskiptaferlinu. Hindranir geta leitt til þess að skilaboð þín verða brengluð og þú hættir því að eyða bæði tíma og / eða peningum með því að valda ruglingi og misskilningi.



Árangursrík samskipti fela í sér að yfirstíga þessar hindranir og flytja skýr og hnitmiðað skilaboð.


Algengar hindranir gegn árangursríkum samskiptum:

  • Notkun hrognamála. Of flókið, framandi og / eða tæknilegt hugtak.
  • Tilfinningalegar hindranir og tabú. Sumum kann að reynast erfitt að tjá tilfinningar sínar og sum efni geta verið algjörlega „ótakmörkuð“ eða bannorð. Tabú eða erfið viðfangsefni geta falið í sér, en takmarkast ekki við, stjórnmál, trúarbrögð, fötlun (andlega og líkamlega), kynhneigð og kynlíf, kynþáttafordóma og allar skoðanir sem líta má á sem óvinsælar.
  • Skortur á athygli, áhuga, truflun eða óviðkomandi gagnvart móttakandanum. (Sjá síðu okkar Hindranir fyrir áhrifaríkri hlustun fyrir meiri upplýsingar).
  • Mismunur á skynjun og sjónarhorni.
  • Líkamlegir fötlun eins og heyrnarvandamál eða talerfiðleikar.
  • Líkamlegar hindranir á samskiptum sem ekki eru munnleg. Að geta ekki séð vísbendingar sem ekki eru munnlegar, látbragð, líkamsstöðu og almennt líkamstjáning geta gert samskipti minna áhrifarík. Símtöl, textaskilaboð og aðrar samskiptaaðferðir sem reiða sig á tækni eru oft minna árangursríkar en samskipti augliti til auglitis.
  • Málamunur og erfiðleikar við að skilja framandi kommur.
  • Væntingar og fordómar sem geta leitt til rangra forsendna eða staðalímynda. Fólk heyrir oft það sem það býst við að heyra frekar en það sem raunverulega er sagt og hoppar að röngum ályktunum. Síðan okkar Stig afleiðinga skýrir þetta nánar.
  • Menningarmunur. Viðmið félagslegra samskipta eru mjög mismunandi eftir mismunandi menningarheimum og sömuleiðis hvernig tilfinningar eru tjáðar. Hugtakið persónulegt rými er til dæmis breytilegt milli menningarheima og milli mismunandi félagslegra stillinga. Sjá síðu okkar á Millimenningarvitund fyrir meiri upplýsingar.

Fagur miðlari verður að vera meðvitaður um þessar hindranir og reyna að draga úr áhrifum þeirra með því að kanna stöðugt skilning og með því að veita viðeigandi endurgjöf.


Færðu hæfni þína í mannlegum samskiptum á næsta stig:

Færni sem þú þarft Handbók um færni í mannlegum samskiptum

Færni sem þú þarft Handbók um færni í mannlegum samskiptum rafbækur.

Bættu færni þína í mannlegum samskiptum með röð rafbókanna okkar. Lærðu um og efldu samskiptahæfileika þína, takast á við lausn átaka, miðla í erfiðum aðstæðum og þróaðu tilfinningagreind þína.


Flokkun hindrana í samskiptum

Tungumálahindranir

Tungumál og málgeta geta virkað sem hindrun fyrir samskipti.

En jafnvel þegar samskipti eiga sér stað á sama tungumáli getur hugtakanotkunin sem notuð er í skilaboðum virkað sem hindrun ef móttakandinn / skiljandarnir skilja hana ekki að fullu. Til dæmis munu skilaboð sem innihalda mikið af sérfræðiorðatölum og skammstafanir ekki skilja viðtakanda sem þekkir ekki hugtökin sem notuð eru.

Svæðisbundnar samtöl og orðatiltæki geta verið mistúlkuð eða jafnvel talin móðgandi. Sjá síðuna okkar: Árangursrík tala fyrir meiri upplýsingar.

Sálfræðilegar hindranir

Sálrænt ástand miðlara mun hafa áhrif á hvernig skilaboðin eru send, móttekin og skynjuð.

Til dæmis:

Ef einhver er það stressaður þeir kunna að vera uppteknir af persónulegum áhyggjum og ekki eins móttækilegir fyrir skilaboðunum eins og þeir væru ekki stressaðir.

Streitustjórnun er mikilvæg persónuleg færni sem hefur áhrif á mannleg samskipti okkar. Sjá síðurnar okkar Streita: Einkenni og kveikjur og Forðastu streitu fyrir meiri upplýsingar.

Reiði er annað dæmi um sálrænan þröskuld fyrir samskiptum. Þegar við erum reið er auðvelt að segja hluti sem við sjáum eftir seinna og einnig að mistúlka það sem aðrir segja.

Sjá síður okkar: Hvað er reiði? og Reiðistjórnun fyrir meiri upplýsingar.

Meira almennt fólk með lágt sjálfsálit geta verið minna fullyrðingakenndir og því getur þeim ekki liðið vel í samskiptum - þeir kunna að vera feimnir eða vandræðalegir við að segja hvernig þeim líður í raun, eða lesa óviljandi neikvæða undirtexta í skilaboðum sem þeir heyra.

Farðu á síðurnar okkar á Bæta sjálfsmynd og Staðfesta fyrir meiri upplýsingar.

Lífeðlisfræðilegar hindranir

Lífeðlisfræðilegar hindranir á samskiptum geta stafað af líkamlegu ástandi móttakandans.

hvernig finn ég meðaltal af einhverju

Til dæmis getur móttakari með skerta heyrn ekki skilið að fullu innihald talaðs samtals, sérstaklega ef um bakgrunnshljóð er að ræða.

Líkamlegar hindranir

Dæmi um líkamlega hindrun fyrir samskiptum er landfræðileg fjarlægð milli sendanda og móttakara.

Samskipti eru yfirleitt auðveldari yfir styttri vegalengdir þar sem fleiri boðleiðir eru í boði og minni tækni er krafist. Tilvalin samskipti eru augliti til auglitis.

Þótt nútímatækni hjálpi oft til við að draga úr áhrifum líkamlegra hindrana, ber að skilja kosti og galla hverrar boðleiðar þannig að hægt sé að nota viðeigandi farveg til að yfirstíga líkamlegar hindranir.

Kerfisbundnar hindranir

Kerfisbundnar hindranir á samskiptum geta verið til staðar í mannvirkjum og samtökum þar sem eru óskilvirkt eða óviðeigandi upplýsingakerfi og boðleiðir, eða þar sem skortur er á skilningi á hlutverkum og ábyrgð samskipta. Í slíkum samtökum getur fólk verið óljóst um hlutverk sitt í samskiptaferlinu og veit því ekki hvers er ætlast af þeim.

Viðhorfshindranir

Viðhorfsþröskuldar eru hegðun eða skynjun sem kemur í veg fyrir að fólk geti haft samskipti á áhrifaríkan hátt.

Viðhorfshindranir við samskipti geta stafað af persónuleikaátökum, lélegri stjórnun, mótstöðu gegn breytingum eða a skortur á hvatningu . Til að vera skilvirkur móttakandi skilaboða ættir þú að reyna að yfirstíga eigin viðhorfshindranir til að hjálpa til við að tryggja skilvirkari samskipti.


Til að bæta heildar samskiptahæfileika þína þarftu að vera meðvitaður um og reyna að lágmarka allar hindranir á samskiptum sem eru til staðar.

Með því að þróa þinn tilfinningagreind þú verður meðvitaðri um hvernig þú átt samskipti við aðra á sem viðeigandi og árangursríkastan hátt.

Taktu okkar Sjálfsmat milli mannlegra hæfileika að finna út styrk þinn og veikleika.


Halda áfram að:
Hvað eru samskipti?
Munnleg samskiptahæfni