Forðast misskilning í samningaviðræðum

Framhald frá: Samningaviðræður

Misskilningur er algeng orsök þess að viðræður slitna. Slík bilun getur átt sér stað vegna mismunandi skoðana, bakgrunns eða menningarheima sem og margra annarra þátta.

Í samningaviðræðum sérstaklega er mögulegt að „heyra“ ekki hvað aðrir ætla að segja vegna skorts á fullyrðing af hálfu hinnar manneskjunnar eða árangurslaus hlustun .

Þessi síða fjallar um nokkrar leiðir sem draga má úr misskilningi í samningaviðræðum og hjálpa til við að greiða leið fyrir farsælar samningaviðræður.



hlutfall af breytingum milli tveggja talna

Við skulum aldrei semja af ótta, en við skulum aldrei óttast að semja.


John F. Kennedy. Stofnávarp - 20. janúar 1961

Vegna þess að misskilningur í samningaviðræðum getur auðveldlega átt sér stað er mikilvægt að:

  • Skýrðu einstök markmið.
  • Komið málum skýrt fram.
  • Hugleiddu öll sjónarmið.
  • Skýra merkingu.

Skýrðu markmið viðræðna

Það er nauðsynlegt að hafa skýran skilning á því sem hin hliðin er að reyna að ná. Þetta er ekki alltaf það sem þeir segja upphaflega að markmiðum sínum.

Að skoða áhugamál gerir oft kleift að skilja raunveruleg markmið. Að sama skapi er vert að taka skýrt fram hver markmið þín eru svo báðir aðilar geti unnið saman að því að leita að gagnkvæmum ávinningi.

Harðneskjulegir „old school“ samningamenn eins og embættismenn í gamla stéttarfélaginu munu oft halda því fram að það að fullyrða um markmið þín grafi undan stöðu þinni.

Þetta er aðeins satt ef þú ert að nota „Win-Lose“ samningatímann. Ef þú ert að leita að sameiginlegum grundvelli og „win-win“ aðstæðum, þá er það fyrsta skrefið til að ná árangri að segja frá markmiðum þínum með staðfestu og opnu máli.


Síðan okkar á Samningaviðræður setur fram muninn á stöðu og hagsmunum, sem getur hjálpað þér að skilja hvers vegna upphafleg markmið eru kannski ekki þau sömu og raunveruleg markmið. Þú gætir líka fundið það gagnlegt að skoða síðuna okkar á Rökrétt stig Dilts að kanna þessa hugmynd frekar.

Settu málin skýrt fram

Það er mikilvægt að bera kennsl á raunveruleg mál sem um ræðir og farga þeim sem ekki eiga við.

Þetta gerir fókus samningaviðræðanna kleift að vera áfram fastur fyrir hagsmunum og ágreiningi einstaklinganna sem eiga hlut að máli, án þess að rök náist til annarra starfssviða.

Þú gætir fundið það gagnlegt að skrifa á hvítt borð eða flettitöflu áhugasviðin og þau sem þú hefur samþykkt eru ekki viðeigandi fyrir umræðuna. Þannig, ef ein manneskja fer í snertingu, geta aðrir bent á það sem samið var um.

Mundu þó að þegar samningaviðræður fara fram geta önnur svæði orðið mikilvæg og gæti þurft að bæta þeim á listann.

hvernig finn ég flatarmál rétthyrnings

Mismunandi fólk hefur mismunandi áhugamál. Það sem þú lítur á sem nauðsynlegt kann einhver annar að líta á sem léttvægt. Með því að setja öll mál skýrt fram í upphafi viðræðna og gera einnig grein fyrir því sem eru meira virði fyrir þig, verða „vinn-vinnu“ svið skýrari.


Hugleiddu öll sjónarmið

Meðan á samningagerð stendur er hægt að verja miklum tíma í að koma staðreyndum á framfæri. Hins vegar ætti að gera sér grein fyrir því að ‘staðreyndir’ hafa tilhneigingu til að veita annað svæði þar sem þeir geta verið ósammála, vegna þess að fólk getur séð sömu aðstæður og atburði á allt annan hátt. Áhyggjur annarrar manneskju, jafnvel þó þær séu ástæðulausar, eru samt raunverulegar áhyggjur og þarf að taka þær til greina.

Árekstrar koma oft upp vegna ólíkra sjónarmiða. Mundu að til samþykkja og skilja sjónarmið einhvers annars felur ekki í sér samningur með það sjónarmið. Frekar sýnir það virðingu fyrir manneskjunni og löngun til að vinna saman að því að finna viðunandi lausn.

Á sama hátt er gagnlegt að hvetja hinn aðilann til að skilja sjónarmið þitt. Opin, heiðarleg og samþykkjandi umræða um ólík sjónarhorn mun oft hjálpa til við að skýra málin og veita leiðina áfram til ályktunar.


Skýra merkingu

Góð samskiptahæfni er nauðsynleg fyrir samningagerð.

Að bæta og þróa samskiptahæfileika þína mun hjálpa til við að lágmarka vandamálin sem fylgja misskilningi í samningaviðræðum.

Slík færni felur í sér:

Þú gætir líka fundið það gagnlegt að lesa síðurnar okkar Hindranir gegn skilvirkum samskiptum og Samskipti við erfiðar aðstæður til að auka skilning þinn á því hvað getur farið úrskeiðis í samskiptum milli einstaklinga. Þetta aftur dregur úr líkum á misskilningi.

Með því að þróa góðan skilning á samskiptum eykur þú möguleikann á árangursríkum samningaviðræðum. En enn mikilvægara er að þú heldur sambandi þínu við hina manneskjuna eða fólkið til framtíðar. Að eyða tíma í að skýra og samþykkja það sem allir einstaklingar hafa sagt (frekar en að gera ráð fyrir að þú vitir hvað þeir ætluðu að segja) mun tryggja að misskilningi á merkingu sé haldið í lágmarki.

Gagnlegar setningar innihalda:

‘Svo þegar þú sagðir x, væri þá sanngjarnt að segja að þér liði y?’
‘Ef ég get umorða, það sem skiptir þig mestu máli er x.’

Það er líka mikilvægt að hlusta á svör þeirra, til að ganga úr skugga um að þú hafir skilið og umorðuð rétt, annars viðheldur þú misskilningnum.

hvernig á að finna svæði af ferningi

Góðar samningaviðræður fela í sér að bjóða fram sjónarmið þitt á fullyrðandi hátt, frekar en að taka árásargjarna afstöðu, eða hlustandi hlustandi á mismunandi skoðanir. Með því að vera fullyrðing hjálparðu til við að tryggja að þörfum allra hlutaðeigandi sé fullnægt.

Sjá síður okkar: Staðfesta og Sjálfvirknitækni fyrir meiri upplýsingar.

Loksins...

Samningaviðræður eru ferli þar sem fólk leysir ágreining. Skipulagðar samningaviðræður fylgja nokkrum stigum frá undirbúningi til framkvæmdar.

Ef mögulegt er, er WIN-WIN nálgun æskilegri en samkomulag (WIN-LOSE) nálgun. Þetta felur í sér að leitað er að ályktunum sem gera báðum aðilum kleift að öðlast á sama tíma og viðhalda góðum samskiptum við hina hlutaðeigandi.

Halda áfram að:
Viðskiptagreining
Sáttamiðlun