Virk hlustun

Sjá einnig: Tegundir hlustunar

Virk hlustun er færni sem hægt er að öðlast og þróa með æfingum. Hins vegar getur verið erfitt að ná tökum á virkri hlustun og mun því taka tíma og þolinmæði að þróa.

' Virk hlustun 'þýðir, eins og nafnið gefur til kynna, að hlusta virkan. Það er að einbeita sér fullkomlega að því sem sagt er frekar en að „heyra“ skilaboð hátalarans með óbeinum hætti.

Virk hlustun felur í sér að hlusta með öllum skilningarvitum. Auk þess að veita hátalaranum fulla athygli er mikilvægt að „virki hlustandinn“ sést líka „vera“ að hlusta - annars getur hátalarinn ályktað að það sem þeir eru að tala um sé ekki áhugavert fyrir hlustandann.



Hægt er að flytja áhuga fyrir hátalaranum með því að nota bæði munnleg og ómunnleg skilaboð eins og að viðhalda augnsambandi, kinka kolli og brosa, samþykkja með því að segja „Já“ eða einfaldlega „Mmm hmm“ til að hvetja þá til að halda áfram. Með því að veita þessi „endurgjöf“ finnur einstaklingurinn sem talar yfirleitt meira á vellíðan og hefur því samskipti auðveldara, opinskátt og heiðarlega.

Hlustun er grundvallarþáttur samskiptahæfileika milli manna.

Hlustun er ekki eitthvað sem gerist bara (það er heyrn), hlustun er virkt ferli þar sem tekin er meðvituð ákvörðun um að hlusta á og skilja skilaboð hátalarans.

Hlustendur ættu að vera hlutlausir og fordómalausir, þetta þýðir að reyna að taka ekki afstöðu eða mynda sér skoðanir, sérstaklega snemma í samtalinu. Virk hlustun snýst líka um þolinmæði - taka ætti hlé og stutt þögn.

Hlustendur ættu ekki að freista þess að stökkva til með spurningar eða athugasemdir í hvert skipti sem nokkurra sekúndna þögn er. Virk hlustun felur í sér að gefa hinum aðilann tíma til að kanna hugsanir sínar og tilfinningar, því ætti að gefa honum nægan tíma til þess.

hverjar eru þrjár tegundir spurninga

Virk hlustun þýðir ekki aðeins að einbeita sér að hátalaranum heldur einnig að sýna virkan munnleg og ómunnleg merki um hlustun.

Yfirleitt vilja fyrirlesarar að hlustendur sýni fram á „ virk hlustun ’Með því að bregðast rétt við því sem þeir segja. Viðeigandi viðbrögð við hlustun geta verið bæði munnleg og ekki munnleg, dæmi um þau eru talin upp hér að neðan:


Merki um virka hlustun

Ómunnleg merki um athygli eða virka hlustun

Þetta er almennur listi yfir ekki munnleg hlustunarmerki, með öðrum orðum fólk sem er að hlusta er líklegra til að sýna að minnsta kosti sum þessara tákna. Hins vegar geta þessi merki ekki verið viðeigandi í öllum aðstæðum og í öllum menningarheimum.

Brosir

Hægt er að nota lítil bros til að sýna að hlustandinn fylgist með því sem sagt er eða sem leið til að vera sammála eða vera ánægður með skilaboðin sem berast. Í sambandi við höfuðhneigð geta bros verið öflug til að staðfesta að verið sé að hlusta á og skilja skilaboð.

Augnsamband

Það er eðlilegt og yfirleitt hvetjandi fyrir hlustandann að líta á hátalarann. Augnsamband getur þó verið ógnvekjandi, sérstaklega fyrir feimnari hátalara - metið hversu mikið augnsamband er viðeigandi fyrir allar aðstæður. Sameina augnsamband við bros og önnur skilaboð sem ekki eru munnleg til að hvetja hátalarann.

Stelling

Stelling getur sagt margt um sendandann og móttakandann í samskiptum manna á milli. Athygli hlustandinn hefur tilhneigingu til að halla sér aðeins fram eða til hliðar meðan hann situr. Önnur merki um virka hlustun geta falið í sér smá halla á höfði eða að hvíla höfuðið á annarri hendi.

Speglun

Sjálfvirk speglun / speglun hvers konar svipbrigða sem hátalarinn notar, getur verið merki um athygli hlustunar. Þessi hugsandi tjáning getur hjálpað til við að sýna samúð og samkennd í tilfinningalegri aðstæðum. Tilraun til að líkja eftir andliti svipað (þ.e. ekki sjálfvirk endurspeglun svipbrigða) getur verið merki um athygli.

Truflun

Virki hlustandinn verður ekki annars hugar og mun því forðast að fikta, horfa á klukku eða horfa á, klúðra, leika sér með hárið eða taka neglurnar.

Sjá síður okkar: Samskipti sem ekki eru munnleg , Líkamstjáning og Persónulegt útlit fyrir meiri upplýsingar.

Vertu meðvitaður um að:


Það er fullkomlega mögulegt að læra og líkja eftir ómunnlegum merkjum um virka hlustun og vera í raun ekki að hlusta.

hækka tölu um prósentu reiknivél

Erfiðara er að líkja eftir munnlegum merkjum um hlustun og skilning.


Munnleg merki um athygli eða virka hlustun

Jákvæð styrking

Þó að það sé sterkt merki um athygli, ber að nota varúð þegar jákvæð munnleg styrking er notuð.

Þó að nokkur jákvæð hvatningarorð geti verið gagnleg fyrir ræðumanninn, þá ætti hlustandinn að nota þau sparlega til að draga ekki athyglina frá því sem sagt er eða leggja óþarfa áherslu á hluta boðskaparins.

Óvenjuleg og tíð notkun orða og orðasambanda, svo sem: ‘ mjög gott ‘,‘ ‘Eða‘ einmitt ’Getur orðið pirrandi á hátalaranum. Það er venjulega betra að útfæra og útskýra hvers vegna þú ert sammála ákveðnum punkti.

Að muna

Mannshugurinn er alræmdur slæmur við að muna smáatriði, sérstaklega í lengri tíma.

En ef þú manst eftir nokkrum lykilatriðum, eða jafnvel nafni hátalarans, getur það hjálpað til við að styrkja að skilaboðin sem send voru hafa borist og skilist - þ.e.a.s. Að muna smáatriði, hugmyndir og hugtök úr fyrri samtölum sannar að athygli var haldið og er líkleg til að hvetja ræðumanninn til að halda áfram. Í lengri skiptum getur verið rétt að gera mjög stuttar athugasemdir til að starfa sem minniskokk þegar spurt er eða skýrt seinna.

Sjá síðuna okkar: Glósa .

Spurning

Hlustandinn getur sýnt fram á að hann hafi veitt athygli með því að spyrja viðeigandi spurninga og / eða koma með staðhæfingar sem byggja eða hjálpa til við að skýra það sem ræðumaður hefur sagt. Með því að spyrja viðeigandi spurninga hjálpar hlustandinn einnig við að styrkja að hann hafi áhuga á því sem ræðumaður hefur verið að segja.

Sjá síður okkar: Spurning og Tegundir spurninga fyrir meiri upplýsingar.

Hugleiðing

Að velta fyrir sér er að endurtaka eða umorða það sem ræðumaður hefur sagt til að sýna skilning. Hugleiðing er öflug færni sem getur styrkt skilaboð ræðumannsins og sýnt skilning.

Sjá síðuna okkar: Hugleiðing .

Skýring

Skýring felst í því að spyrja fyrirlesara til að tryggja að rétt skilaboð hafi borist. Skýring felur venjulega í sér notkun opinna spurninga sem gerir ræðumanni kleift að víkka út á ákveðnum atriðum eftir þörfum.

Sjá síðu okkar á Skýring .

Samantekt

Að endurtaka yfirlit yfir það sem sagt hefur verið til hátalarans er tækni sem hlustandinn notar til að endurtaka það sem sagt hefur verið með þeirra eigin orðum. Samantekt felur í sér að taka aðalatriði móttekinna skilaboða og ítreka þau á rökréttan og skýran hátt og gefa ræðumanni tækifæri til að leiðrétta ef þörf krefur.

Meira um hlustun:
Hlustunarfærni | 10 meginreglur hlustunar
Tegundir hlustunar | Ómarkviss hlustun