6 hlutir sem fyrirtæki geta gert til að laða að viðskiptavini eftir árþúsund

Sjá einnig: Þjónustudeild: Helstu ráð

Eftir árþúsundir (einnig þekkt sem kynslóð Z, iGeneration eða heimkynslóðin), eins og nafnið gefur til kynna, eru íbúar árgangur sem fylgir árþúsundunum. Meðlimir þessarar kynslóðar eru venjulega fæddir árið 1995 eða síðar (og eru nú um það bil 13 til 23 ára árið 2018).

Þessi kynslóð hefur notað internetið frá barnæsku og þau reiða sig á tækni og samfélagsmiðla fyrir allt sem þau gera.

Sem stendur tilheyrir meira en fjórðungur (næstum 26 prósent) íbúa Bandaríkjanna þessari kynslóð, sem gerir þá að næsta stóra viðskiptavini sem hafa sjálfstæð áhrif, neyslu og eyðslukraft. Reyndar, fyrir árið 2020 mun kynslóðin Z gera grein fyrir næstum því 40 prósent allra bandarískra neytenda .



Elstu meðlimir þessarar kynslóðar eru annaðhvort að koma sér út á vinnustaðinn eða hefja eigin viðskipti á meðan yngstu meðlimirnir hafa veruleg áhrif á innkaup heimilanna. Eftir árþúsundir eru dýrmætur lýðfræðilegur flokkur sem markaðsfólk hefur ekki efni á að hunsa ef hann sækist eftir því ná árangri og lyfta sér yfir samkeppni sína .

Ef þú ert eigandi fyrirtækis eru hér sex árangursríkar aðferðir sem þú verður að íhuga til að laða að og taka þátt í þessum unglingum og ungu fullorðnu fólki.

Laða að viðskiptavini eftir árþúsund

(Mynd heimild: Pixabay )

hvernig á að efla gagnrýna hugsunarhæfileika

1. Notaðu mikilvægustu samfélagsmiðlapallana

80 prósent af kaupum gert eftir árþúsundir eru undir áhrifum frá samfélagsmiðlum. Þessi kynslóð eyðir miklum tíma í að fletta í gegnum samfélagsmiðlasíður, svo að verja tíma og fjármunum í markaðssetningu samfélagsmiðla til að laða að áhorfendur.

Viðeigandi samfélagsmiðlar

(Mynd uppspretta: Flickr)

Þó kynslóðin eftir árþúsund hafi alist upp við internetið og samfélagsmiðla eru ekki allir samfélagsmiðlapallar viðeigandi fyrir þá. Rannsókn á netinu sem safnaði svörum frá bandarískum framhaldsskólanemum og háskólanemum leiddi í ljós að strax félagslegir vettvangar, nefnilega Snapchat, Instagram, Whisper og Secret, voru helst þeirra samfélagsmiðlasíður. Til að styrkja þessa kosningu leiddi önnur rannsókn í ljós að næstum 25 prósent milljón ára aldurs á aldrinum 13 til 17 ára yfirgáfu Facebook árið 2013.

Þessar niðurstöður gera það mikilvægt fyrir markaðsmenn að bæta viðveru sína á samfélagsmiðlum þar sem meðlimir Z-kynslóðar verja mestum tíma sínum.

2. Sameiginleg og samhönnuð

Kynslóðir Z elska að finna til þátttöku og vilja gera gæfumun, sérstaklega vegna þess að þeir hafa upplifað samdrátt og hafa séð fjölskyldur sínar ryðja sér leið út úr því.

Hvetjið þá til að taka þátt í vörumerkjakeppnum þínum og könnunum og biðja þá um að búa til og samhanna vörur og þjónustu sem höfða til þeirra. Byggðu upp árangursríka notendastýrða efnisstefnu með því að taka þátt í auglýsingaherferðum þínum.

mikilvægasta færni þjónustu við viðskiptavini er

Notendatengt efni (UGC) deilir vörumerkjasögunni þinni frá mörgum sjónarhornum, styrkir ímynd vörumerkisins og tekur þátt í viðskiptavinum þínum. Hvattu ungu aðdáendur þína og fylgjendur til að setja inn myndir eða myndskeið, fara í beinni eða skrifa umsagnir um vörur þínar eða vörumerki. Taktu þátt í keppni, hashtags og umsögnum í stefnu þína til að laða að og tengjast viðskiptavinum þínum.

3. Notaðu nýjustu tæknina

Eins og fyrr segir er þessi kynslóð tæknigáfuð og hún ólst upp á tímum háhraðanetsins. Óttinn við að missa af (FoMO) heldur þessari kynslóð á tánum og eykur háð þeirra tækni til að finna lausnir á hversdagslegum vandamálum.

Þar af leiðandi mun nýta tæknina vekja athygli marknotenda þinna og auka ánægju viðskiptavina. Til dæmis, ef þú átt mötuneyti, geturðu notað tækni til að laða að unga fullorðna og unglinga með því að bjóða upp á þjónustu eins og pöntun á netinu, pöntun á spjaldtölvum, bókun á netinu, umsjón með endurgjöf á netinu, vildarpunkta viðskiptavina og Wi-Fi.



4. Notaðu markaðsstefnu í Omnichannel

Kynslóð Z er fædd fjölverkafólk sem stýrir vinnu sinni og félagslífi á sama tíma á skilvirkan hátt. Þeir vinna hratt úr upplýsingum og nota mörg forrit, vefsíður, samfélagsmiðla og tæki til að vera uppfærð með nýjustu upplýsingarnar.

Hins vegar er kynslóðin eftir árþúsund ekki trygg við eina rás. Nýleg könnun leiddi í ljós að þó að þessi árgangur sé stafrænn virkur kjósa næstum 57 prósent þeirra að versla á múrsteinsstöðum. Hins vegar leiddu aðrar rannsóknir í ljós að 55 prósent aldamótaaldurs 18 ára eða yngri kjósa frekar að kaupa föt og rafrænar vörur á netinu.

Þar sem þessi kynslóð hoppar stöðugt á milli rásanna í versluninni, farsímum og samfélagsmiðlum er mikilvægt að markaðsaðilar taki upp margar rásir (án nettengingar og á netinu) til að laða að og taka þátt í þeim.

hvað er merkið í stærðfræði

Til dæmis notar Apple fjölrása smásöluáætlunina til að sameina reynslu viðskiptavina sinna á öllum rásum (netverslanir og líkamlegar verslanir). Það hvetur notendur sína til að rannsaka vörurnar á netinu og heimsækja síðan verslun til að upplifa þær persónulega. Notendur geta síðar fjárfest í forritum, tónlist og öðrum varningi á netinu eða í verslun.

Tenging við notendur þína á mörgum snertipunktum gerir þér kleift að vera þar sem viðskiptavinir þínir eru og hámarka virði viðskiptavina þinna.

5. Taktu þátt í myndbandamarkaðssetningu

Meðaltal eftir árþúsund hefur athygli um átta sekúndur , sem gerir það krefjandi fyrir markaðsfólk að vekja athygli þeirra. Þar að auki eyðir næstum 52 prósent af þessum árgangi næstum klukkutíma á dag á YouTube og öðrum skjáborðum.

hvernig á að finna prósenta hækkun

Þess vegna mun þróun á markaðsherferð fyrir vídeó fyrir vörumerkið þitt hjálpa þér að laða að viðskiptavini eftir árþúsund og auka smellihlutfall þitt og viðskiptahlutfall. Notaðu reynslusögur viðskiptavina, viðburði í beinni, leiðbeiningamyndbönd, skemmtibúnað og þjálfunarmyndbönd fyrirtækja til að taka þátt í þeim á áhrifaríkan hátt. Það er einnig lykilatriði að fylgjast með lykilmælingunum, þ.e. líkar, deilir og athugasemdum til að meta árangur af vídeómarkaðsherferð þinni.

6. Búðu til gildi, ekki vörur

Hollustu- og umbunaráætlanir viðskiptavina

(Mynd heimild: Flickr )

Kynslóð Z gerir ráð fyrir að fyrirtæki noti tækni sem er innsæi og skiptir máli fyrir þarfir þeirra. Þeir eru ákaflega áhugasamir um umbunar- og hollustuforrit og hafa ekki í huga að deila persónulegum upplýsingum sínum til að fá ókeypis sýnishorn eða afslátt.

Einbeittu þér að því að skapa verðmæti með því að bjóða upp á einkarétt og sérsniðin tilboð, afsláttarmiða eða dýrmætar upplýsingar til að hvetja þessa ungu huga til að fylgja þér á netinu eða heimsækja verslun þína. Að kynna vildarforrit er önnur leið til að taka virkan þátt í þessum aldurshópi viðskiptavina.


Kynslóðin eftir árþúsund hefur getu til að hafa áhrif á ákvarðanir foreldra sinna og valdið til að versla sjálf. Þar af leiðandi mun rannsókn á kauphegðun þessarar öflugu kynslóðar neytenda og aðlögun markaðsaðferða þinna að þörfum þeirra gera fyrirtæki þitt að velgengni til lengri tíma litið. Notaðu ofangreind ráð til að laða að viðskiptavini þína eftir árþúsund til að halda áfram á undan keppninni.


Halda áfram að:
Markaðsfærni
Nýsköpunarfærni